Пенсионеру вернули деньги за путевку

Июль 31, 2020

На юго-западе столицы проходит региональная неделя приема граждан по вопросам защиты прав потребителей в сфере туристической отрасли.

В адрес местного отделения партии района Ломоносовский поступило обращение от жительницы района Любови Громовой с просьбой о помощи в возврате денежных средств, потраченных на туристический круиз, который жительнице пришлось прервать ввиду заключения врача о невозможности перелетов в ее возрасте из-за обострения гипертонической болезни.

Любовь Васильевна не раз обращалась в адрес туристической компании, чтобы ей вернули деньги, но компания не давала четкого ответа, тем более ввиду сложившейся неблагоприятной эпидемиологической обстановки, которая принесла убытки всем туристическим фирмам.

На приеме жительнице обьяснили, почему туроператоры не спешат комментировать текущую ситуацию и выход из нее клиентам, так как сами они оказались «между молотом и наковальней». Когда туристы просят немедленный возврат денежных средств,  менеджмент со стороны подрядчиков не может выполнить эти требования. В итоге огромные суммы денег были заморожены по всему миру в виде холдов, которые никто не торопился размораживать, находясь на самоизоляции или карантине.

Поэтому жительнице помогли составить грамотный официальный запрос от своего имени с указанием, что данный вопрос стоит на контроле местного отделения партии «Единая Россия» и просьбой сообщить сроки, когда деньги будут возвращены.

По итогам письма с Любовью Громовой связалось руководство компании и, подробно разобравшись в сложившейся ситуации, пообещало сначала вернуть деньги в форме ваучеров, а чуть позже обменяло их на деньги.

«Огромное спасибо руководителю общественной приемной партии Тамаре Гаврилиной и исполнительному секретарю районного партийного отделения Регине Клименко за человеческое отношение, квалифицированную помощь и неравнодушие в решении наших проблем», — поблагодарила жительница за помощь в решении ее вопроса.