На юго-западе столицы завершилась неделя приемов граждан по защите прав потребителя в сфере туристического обслуживания.
Прием вели депутаты Мосгордумы Людмила Гусева и Александр Семенников, вице-президент Ольга Санаева и советник президента Дмитрий Манин Российского союза Туриндустрии, а так же адвокат Александр Кудрявцев.
Самыми обсуждаемыми документами оказались последние принятые в июле: Распоряжение и Постановление Правительства от 18.07.2020 №1876-Р и от 20.07.2020 № 1073.
Пока из-за коронавируса приемы прошли в дистанционном режиме.
В соответствии с Распоряжением Правительства для внутренних туристических поездок с августа предусматривается возмещение части стоимости оплаченной туристической услуги. Появилось новое понятие – кешбек в туризме, много вопросов было адресовано именно по его использованию.
К Ольге Санаевой обратились 2 жительницы районов Северного и Южного Бутова, по расторжению договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года и по предоставлению равнозначного туристического продукта. Обращения направлены туроператору Coraltravel для рассмотрения. В данных ситуациях уже должно работать Постановление Правительства.
Ольга Санаева пояснила, что Постановление вступило в силу со дня официального опубликования — 24.07.2020.
В течение 60 календарных дней со дня вступления в силу туроператор уведомляет заказчика о предоставлении равнозначного туристического продукта не позднее 31 декабря 2021 года.
Если заказчик отказывается, то возврат стоимости осуществляется также до 31 декабря 2021года.
Если туроператор не направляет уведомление в установленные сроки (60 календарных дней), то он осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.
